Términos del servicio
Términos del Servicio
Información general
Bienvenido a Cubo Mágico / Stitch Cubo.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Cubo Mágico / Stitch Cubo, tienda operada desde México. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
Nuestra tienda opera mediante la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros productos, procesar pedidos y brindar una experiencia de compra segura. Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se efectúa directamente con Cubo Mágico / Stitch Cubo, no con Shopify.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por la tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, y cualquier otra política publicada en el sitio.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar nuestro sitio web ni realizar compras en nuestra tienda.
Estos Términos aplican a compras realizadas desde México y desde otros países. En caso de que la legislación del país, estado o región del consumidor otorgue derechos más amplios o protecciones obligatorias superiores, se respetarán dichos derechos conforme a la normativa aplicable.
Sección 1 - Uso del sitio y cuenta del cliente
Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país, estado o provincia de residencia, o que cuentas con autorización de tus padres, tutores o representantes legales para utilizar este sitio.
Para comprar en nuestra tienda, es posible que debas proporcionar información personal, de contacto, facturación, pago y envío. Declaras que toda la información proporcionada es verdadera, completa, actualizada y suficiente para procesar tu pedido.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso, cuenta y contraseña, en caso de crear una cuenta en nuestra tienda. También eres responsable de cualquier actividad realizada desde tu cuenta.
No puedes utilizar nuestro sitio web para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o que puedan afectar el funcionamiento de la tienda, la seguridad de otros usuarios o nuestros derechos.
Sección 2 - Productos
Hacemos lo posible para mostrar de manera clara y precisa la información, imágenes, colores, características, tallas, materiales, precios y disponibilidad de nuestros productos.
Sin embargo, los colores, tonos o apariencia del producto pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo, configuración o iluminación utilizada por el cliente.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar productos en cualquier momento, sin previo aviso.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario. Si un producto comprado no se encuentra disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución, que podrá consistir en cambio, espera, cancelación o reembolso, según corresponda.
Sección 3 - Pedidos
Al realizar un pedido, estás haciendo una solicitud de compra sujeta a aceptación por parte de Cubo Mágico / Stitch Cubo.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando existan motivos razonables, tales como errores de precio, falta de inventario, sospecha de fraude, información incompleta, imposibilidad de envío o incumplimiento de estos Términos.
El pedido se considerará aceptado cuando recibas la confirmación correspondiente por correo electrónico o cuando el pedido sea procesado para su envío.
Antes de finalizar tu compra, debes revisar cuidadosamente los productos, cantidades, datos de envío, forma de pago y demás información del pedido.
Si necesitas cancelar o modificar un pedido, deberás contactarnos lo antes posible a:
No garantizamos que podamos cancelar o modificar un pedido una vez que haya sido procesado, preparado o enviado.
Sección 4 - Precios, pagos e impuestos
Los precios publicados en la tienda están sujetos a cambios sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado al momento de realizar la compra, salvo que exista un error evidente de precio, cálculo, publicación o sistema. En caso de error, podremos cancelar el pedido y reembolsar cualquier pago realizado.
Los precios pueden no incluir impuestos, gastos de envío, cargos de importación, aranceles, gastos aduaneros u otros cargos aplicables en el país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
El cliente acepta proporcionar información de pago válida, actualizada y autorizada. Al realizar una compra, declaras que tienes derecho a utilizar el método de pago seleccionado.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando el pago sea rechazado, incompleto, sospechoso o no autorizado.
Sección 5 - Envíos y entregas
Realizamos envíos a las zonas, países o regiones disponibles en nuestra tienda al momento de la compra.
Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, incluyendo retrasos de paquetería, aduanas, clima, días festivos, alta demanda, errores en la dirección proporcionada o situaciones fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada. No somos responsables por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
En compras internacionales, el cliente será responsable de los impuestos, aranceles, cargos de importación, gastos aduaneros u otros cargos aplicables en el país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Sección 6 - Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, publicada en nuestro sitio web.
Actualmente ofrecemos un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en dicha política.
Esta política comercial no limita ni sustituye los derechos legales que puedan corresponder al consumidor conforme a la ley aplicable en México o en el país del consumidor.
Para iniciar una devolución o consultar un caso relacionado con cambios o reembolsos, puedes escribirnos a:
Sección 7 - Promociones, descuentos y ofertas
Podemos ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales, rebajas o beneficios especiales en determinados productos o periodos.
Las promociones podrán estar sujetas a condiciones particulares, como vigencia, disponibilidad de inventario, límites por cliente, productos participantes o restricciones geográficas.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones cuando exista error, abuso, fraude, mal uso del código o causa justificada.
Los productos en oferta, rebaja o promoción mantienen los derechos legales que correspondan al consumidor, especialmente en caso de defecto, daño, error en el producto enviado o falta de conformidad.
Sección 8 - Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, fotografías, videos, nombres comerciales, marcas, descripciones de productos y demás elementos visuales o escritos, pertenece a Cubo Mágico / Stitch Cubo o a sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar o utilizar nuestro contenido sin autorización previa y por escrito.
El uso no autorizado de nuestro contenido podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
Sección 9 - Comentarios, reseñas y contenido del usuario
Si envías comentarios, reseñas, fotografías, sugerencias, ideas o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, nos autorizas a utilizar dicho contenido para fines operativos, promocionales, comerciales o de mejora de la tienda, siempre conforme a la ley aplicable.
El usuario se compromete a no publicar contenido falso, ofensivo, ilegal, difamatorio, discriminatorio, fraudulento, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de revisar, editar, rechazar o eliminar comentarios o contenido que consideremos inapropiado o contrario a estos Términos.
Sección 10 - Herramientas y servicios de terceros
Nuestro sitio puede utilizar herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios de envío, analítica, publicidad, redes sociales u otros servicios proporcionados por terceros.
No somos responsables por fallas, interrupciones, errores, políticas, prácticas o condiciones propias de dichos terceros, salvo en los casos en que la ley aplicable establezca lo contrario.
El uso de herramientas o enlaces de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
Sección 11 - Relación con Shopify
Nuestra tienda opera mediante tecnología de Shopify. Shopify nos proporciona herramientas para administrar la tienda, procesar pedidos y ofrecer servicios relacionados con comercio electrónico.
No obstante, cualquier compra realizada en nuestra tienda se celebra directamente entre el cliente y Cubo Mágico / Stitch Cubo.
Shopify no es responsable de los productos vendidos, entregas, devoluciones, cambios, reembolsos, garantías, atención al cliente o cualquier reclamación derivada de una compra realizada en nuestra tienda, salvo que la ley aplicable establezca otra cosa.
Sección 12 - Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos personales se regula por nuestra Política de Privacidad, publicada en nuestro sitio web.
Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas que podamos recopilar y utilizar información necesaria para procesar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, prevención de fraude, cumplimiento legal y mejora de nuestros servicios.
Dado que nuestra tienda opera con Shopify y otros proveedores tecnológicos, cierta información puede ser tratada por terceros necesarios para prestar el servicio.
Sección 13 - Errores, inexactitudes y omisiones
Puede existir información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, descripciones, disponibilidad, promociones, tiempos de envío u otros datos.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, cancelar pedidos o modificar contenido cuando detectemos información incorrecta, incluso después de que un pedido haya sido realizado, siempre conforme a la ley aplicable.
Sección 14 - Usos prohibidos
No puedes utilizar nuestro sitio web para:
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Realizar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
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Violar leyes, reglamentos o derechos de terceros.
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Enviar virus, malware, spam o código dañino.
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Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
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Copiar, extraer o explotar contenido de la tienda sin autorización.
-
Realizar compras con información falsa o métodos de pago no autorizados.
-
Afectar la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.
-
Suplantar a otra persona o entidad.
Nos reservamos el derecho de suspender, cancelar o restringir el acceso a usuarios que incumplan estos Términos.
Sección 15 - Garantías y responsabilidad
Nuestros productos cuentan con las garantías legales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Nada en estos Términos pretende excluir, reducir o limitar los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la ley.
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos, salvo cuando dicha limitación no esté permitida por la ley aplicable.
En caso de producto defectuoso, dañado, equivocado o no conforme con lo comprado, el cliente podrá solicitar la solución correspondiente conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la normativa aplicable.
Sección 16 - Indemnización
El usuario acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Cubo Mágico / Stitch Cubo, sus responsables, colaboradores, proveedores y socios, frente a reclamaciones, daños, pérdidas o gastos derivados del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del sitio o de la violación de derechos de terceros.
Esta obligación se aplicará en la medida permitida por la ley.
Sección 17 - Terminación o suspensión del servicio
Podemos suspender o cancelar el acceso del usuario a nuestro sitio, cuenta o servicios cuando exista incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, actividad sospechosa, riesgo legal o afectación a la seguridad de la tienda.
La terminación no afectará obligaciones pendientes de pago, pedidos ya procesados, derechos de consumidores ni responsabilidades generadas antes de la suspensión o cancelación.
Sección 18 - Ley aplicable
Estos Términos se regirán principalmente por las leyes aplicables de México, por ser el país de operación de la tienda.
En caso de ventas internacionales, también se respetarán los derechos obligatorios de protección al consumidor que correspondan en el país, estado o región del cliente, cuando dichas normas resulten aplicables.
Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables que la ley otorgue al consumidor.
Sección 19 - Cambios a los Términos del Servicio
Podemos actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
La versión vigente estará publicada en nuestro sitio web. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley aplicable exija otro tipo de aviso o consentimiento.
Sección 20 - Información de contacto
Para consultas sobre estos Términos del Servicio, pedidos, devoluciones, cambios, garantías o atención al cliente, puedes contactarnos en:
Nombre comercial: Cubo Mágico / Stitch Cubo
País de operación: México
Correo electrónico: stitchcubo@gmail.com
La dirección específica para devoluciones podrá ser proporcionada por correo electrónico una vez revisada y aceptada la solicitud de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.